Foire aux questions

Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter le service clients de Rexair.

Le système de nettoyage Rainbow est vendu par le biais d’un réseau de distributeurs Rainbow agréés et indépendants. Si vous souhaitez acheter un Rainbow, veuillez remplir un formulaire de Demande de démonstration. Un distributeur Rainbow agréé situé près de chez vous vous contactera pour vous renseigner.

Le prix d’un appareil Rainbow varie selon les configurations, les conditions du marché local, les taxes et les valeurs du marché. Le distributeur Rainbow agréé de votre région sera en mesure de vous fournir de plus amples informations à ce sujet. Pour programmer une démonstration à domicile, veuillez remplir le formulaire de Demande de démonstration.

Non. Les distributeurs Rainbow agréés vendent le système de nettoyage domestique Rainbow uniquement par le biais de démonstrations à domicile. De plus, seuls les produits Rainbow vendus par des distributeurs Rainbow agréés à domicile sont couverts par une garantie valable. Les produits Rainbow achetés par des moyens non autorisés , comme sur Internet, ne sont pas couverts par notre garantie. Qui plus est, il n’existe aucun moyen de s’assurer qu’un produit vendu sur Internet est neuf ou un authentique produit Rainbow. En savoir plus…

Vous pouvez utiliser notre Géolocalisateur de distributeur en ligne pour trouver un distributeur Rainbow agréé près de chez vous. Si vous n’en trouvez pas, veuillez contacter le service clients de Rexair.

Veuillez contacter le distributeur Rainbow agréé qui vous a vendu votre appareil. Si vous ne le trouvez pas, utilisez notre Géolocalisateur de distributeur pour en localiser un dans votre région. Si vous n’y arrivez toujours pas, veuillez contacter le service clients de Rexair.

Nos manuels peuvent être téléchargés sur ce site web, dans la rubrique Assistance.

Rexair offre à ses distributeurs Rainbow agréés une garantie écrite de quatre (4) ans sur le système de nettoyage Rainbow et ses accessoires, et de huit (8) ans sur le moteur/la commande électronique du Rainbow. Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale due à l’utilisation des produits comme les courroies, les neutraliseurs HEPA, etc.

Nous vous conseillons de vous adresser à un centre de service Rainbow agréé pour inspecter votre neutraliseur HEPA après deux années d’utilisation. Après cinq années d’utilisation, le neutraliseur HEPA doit être remplacé (par un centre de service agréé) pour s’assurer que votre Rainbow fonctionne de manière optimale.

L’électrobrosse de Rainbow n’est pas capable d’aspirer les liquides. En revanche, sans l’électrobrosse, le Rainbow peut aspirer les liquides en toute sécurité. Conformez-vous toujours aux instructions du guide utilisateur.

Versez de l’eau jusqu’en haut du dôme de sorte à recouvrir le bas du réservoir d’eau.

Les essais de Rexair ont porté uniquement sur des fournitures de marque Rainbow destinés à être utilisées avec nos produits.

Le RainJet nettoie les types de sols suivants : marbre, pierre, carrelage, vinyl et lino. Ne pas utiliser sur des plans de travail en bois sans finition, huilés ou cirés, ni sur du carrelage sans joint ou sur de la moquette, car ces sols peuvent être abîmés par l’eau. Contactez le fabricant de votre sol pour connaître ses instructions de nettoyage.